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服務中心
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 工程安裝流程:
 
1.貨物到達客戶的當天,本公司的安裝人員將到達現場,與客戶共同清點貨物。
2.安裝隊在安裝指導工程師的帶領下,嚴格按圖施工,施工中若發現現場與圖紙不符,一般問題則與客戶協商解決,以合理安裝為準則。問題嚴重或客戶單方面提出更改安裝場所與形式,則必須由銷售工程師與客戶商討,并由設計部門確認合理或有相應合理的補救方案后,才可更改。更改安裝后,必須由客戶重新確認。
3.安裝完畢后,安裝工程師必須與客戶相關人員就所安裝的貨架系統進行驗收。待客戶完全滿意并簽署驗收報告后返回公司
 
服務原則:在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計算。
 
 
服務宗旨:溝通共贏以客戶的滿意為我們的最終追求。
 
 
服務效率:貨架由于質量問題非人為因素引起的故障,公司工程售后部門在接到客戶電話后2-3個小時內給予答復,并且在(省內48小時,省外72小時.內及時派人到達現場。
 
 
其它:貨架安裝完畢后,客戶應按要求仔細填寫《客戶回執單》,并仔細注明客戶全稱、地址、電話、傳真等信息,以便我公司匯編歸檔,制定完整的免費維護計劃。
 
 
1.客戶全名、地址、電話、傳真。
2.特定的使用者或采購員、姓名及職務。
3.貨架類型。
4.安裝現場的地址。
5.整套圖紙。
6.實際用于安裝的材料清單。
7.安裝完工日期。
8.在訪問過程中發現問題和采取措施的記錄。
9.去檢查安裝的本公司員工的姓名。
10.部件更換記錄以及更換部件的位置。
 
客戶如需要維護檢查,工程安裝人員所做如下工作:
1.檢查貨架的使用。
2.檢查所有托盤的尺寸和類型。
3.檢查橫梁的配置是否與原設計一致。
4.檢查橫梁的變形量。
5.檢查安全銷是否完整,有無損壞。
6.檢查橫梁、隔擋、懸臂、地軌等是否損壞,校正立柱的直線度。
7.檢查托盤上貨物的重量。
8.檢查膨脹螺栓。
9.檢查護腳和其它保護設施。
10.如果地面下沉或損壞而導致貨架系統不能夠按標準使用,需要寫一份報告并交客戶,討論糾正措施。
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